「もっと堅い敬語で書いてほしい」「社内向けにはくだけた文体がいい」「毎回『です・ます』に直すのが面倒」。ChatGPTの口調は、頼めばその場で変わりますが、会話が変わるたびに元に戻ってしまうのが悩みどころです。
結論から言えば、口調の変え方には「その場で頼む」「設定で固定する」の2段階があり、業務で使うなら設定で固定するのが確実です。設定には、性格の基本を選ぶ「パーソナリティ」、温かさや絵文字の量を調整する「特性」、自分の言葉で書く「カスタム指示」の3つがあり、組み合わせて使います。加えて、社内の文体のように細かい決まりがあるなら、指示の書き方に型があります。
この記事では、ChatGPTコンサル編集部が、その場で口調を変える頼み方、設定で固定する3つの方法、社内文体を指定するプロンプトの型、呼び方の設定、うまく変わらないときの確認点までを解説します。
⚠️ 設定項目の名前や場所は変わることがあります。本記事は2026年9月26日時点の情報です。最新の内容はカスタム指示の公式ヘルプでご確認ください。
その場で変える｜会話の中で頼む
まず一番手軽な方法です。会話の中で、口調を指定して頼みます。
この回答を、取引先の部長に送るメールの文体で書き直してください。
「です・ます」の丁寧語で、結論を最初に、依頼は「〜いただけますでしょうか」の形にしてください。ポイントは、「丁寧に」「カジュアルに」のような形容詞だけで終わらせないことです。読む相手、文末の形、避けたい表現まで指定すると、思ったとおりの口調になります。
ただし、この方法は会話ごとに効きます。新しい会話を始めると、口調は既定に戻ります。同じ指定を毎回書くのが手間なら、次の「設定で固定する」に進んでください。
💬 さとしさん（編集長）
「丁寧に」だけでは足りません。相手と文末の形まで指定すると、一発で決まりますよ！
設定で固定する｜3つの方法
設定はいずれも、プロフィールのアイコンから「パーソナライズ」を開いた先にあります。効き方の違う3つがあるので、役割を分けて使います。
方法1｜パーソナリティで基本の性格を選ぶ
「基本のスタイルとトーン」で、答え方の基本の性格を選びます。選択肢は、デフォルト、プロフェッショナル、フレンドリー、率直、ユニーク、効率重視、シニカルの7つです。
- プロフェッショナル：洗練されていて正確で、形式ばった言葉づかいです
- フレンドリー：温かく会話的です
- 率直：率直で励ましがあり、正直な指摘と次にやることを示します
- 効率重視：簡潔で飾りがなく、答えを直接返します
業務の文書が中心なら「プロフェッショナル」か「効率重視」が出発点になります。設定は、既存の会話を含むすべての会話に反映されます。ただし公式ヘルプによれば、メールやコードのように形の決まった依頼では、依頼の内容と指示のほうが優先されます。
方法2｜特性で細かく調整する
「特性」では、性格はそのままに、答え方の細部を調整できます。公式ヘルプが挙げている項目は次の4つです。
- 温かさ：誠実で親切な調子から、感情を抑えた中立的な調子まで
- 熱意：はつらつとして好奇心のある調子から、落ち着いて客観的な調子まで
- 見出しと箇条書き：構造化した形式か、段落の文章か
- 絵文字：最小限から、やや多めまで
社内の報告書向けなら、温かさと熱意を抑え、見出しと箇条書きをオンにし、絵文字を最小限にする、という組み合わせが合います。
方法3｜カスタム指示で自分の言葉で書く
パーソナライズの「カスタム指示」では、答えてほしい形を自分の言葉で書けます。文字数の上限は、無料版とGoが1,500文字、Plus以上が5,000文字です。
パーソナリティと特性で足りない、具体的な決まりはここに書きます。公式ヘルプによれば、設定を変えた内容はすぐにすべての会話に反映されますが、あとから修正した分は、それ以降の会話から反映されます。一時的に止めたいときは、同じ画面で「カスタマイズを有効にする」をオフにします。
💬 あやさん（副編集長）
性格はパーソナリティ、細部は特性、社内の決まりはカスタム指示。3つに分けて考えると迷わないよ！
社内文体を指定するカスタム指示の型
カスタム指示に社内の文体を書くときは、次の型が使えます。そのまま貼って、自社の決まりに書き換えてください。
【文体の基本】
・「です・ます」調で書く。体言止めは使わない
・結論を最初の1文で書き、理由はそのあとに書く
・1文は60字以内を目安にする
【表記の決まり】
・「お客様」ではなく「お客さま」と書く
・「弊社」ではなく「当社」と書く
・数字は半角、単位は「円」「%」を使う
【避けること】
・「〜させていただきます」の多用
・「！」と絵文字
・「素晴らしい」「画期的」などの誇張
【相手別の使い分け】
・社外向け：上記の丁寧語。冒頭に宛名と挨拶を入れる
・社内向け：丁寧語のまま、挨拶は省いて用件から入る「避けること」を書いておくのが効きます。ChatGPTは、褒め言葉や絵文字を足しがちなので、何を使わないかを明示すると、社内の文書らしさが安定します。
相手別に切り替えたいとき
同じ設定のまま、会話の中で「社外向けで」「社内向けで」と一言添えれば、カスタム指示に書いた使い分けに沿って切り替わります。案件ごとに文体が違う場合は、プロジェクトを作り、そのプロジェクトの指示に文体を書いておくと、プロジェクトの中では常にその文体になります。
呼び方を変える
「あなた」ではなく名前で呼んでほしい、役職で呼んでほしい、という場合は、パーソナライズのカスタム指示の下にある、呼び方（ニックネーム）と職業の欄に書いておけます。項目名は画面の版によって異なることがあります。職業や役割を書いておくと、答えの前提も変わります。
ChatGPT自身の一人称や名乗り方を変えたい場合は、カスタム指示に書きます。
自分のことは「私」と呼び、名乗る必要があるときは「アシスタント」としてください。
「AIとして」「言語モデルとして」といった前置きは書かないでください。うまく変わらないときの確認点
設定したのに口調が変わらない、途中で戻ってしまう、という場合は、次を確かめてください。
- 設定と指示がぶつかっていないか：公式ヘルプによれば、保存されたメモリにパーソナリティとぶつかる内容があると、パーソナリティの特徴が上書きされたり弱まったりします。設定の「メモリ」で、古い指示が残っていないかを確かめます
- 形の決まった依頼になっていないか：メールやコードの作成では、パーソナリティより依頼の内容が優先されます。文体を変えたいなら、依頼の中に文末の形まで書きます
- 修正が新しい会話にしか効いていないか：カスタム指示をあとから直した分は、それ以降の会話から反映されます。既存の会話で試していないかを確かめます
- 一時チャットで試していないか：一時チャットで「パーソナライズなし」を選んでいると、メモリとカスタム指示は使われません
- 会社のアカウントで制限されていないか：ワークスペースの設定で、パーソナライズの一部が管理者に制限されている場合があります
よくある質問（FAQ）
Q. 「敬語で」と頼んでも、途中でくだけた口調に戻ります。
A. 会話の中の指示は、その会話の中だけで効き、長い会話では薄れることがあります。カスタム指示に文体を書いて固定してください。
Q. パーソナリティとカスタム指示、どちらを使えばいいですか？
A. 基本の性格はパーソナリティ、社内の表記の決まりのような具体的な内容はカスタム指示です。両方を組み合わせて使えます。
Q. 相手によって口調を切り替えられますか？
A. カスタム指示に相手別の使い分けを書いておき、会話の中で「社外向けで」と添えれば切り替わります。案件ごとに分けるなら、プロジェクトの指示に書く方法もあります。
Q. 絵文字を完全にやめさせたいです。
A. 「特性」で絵文字を最小限にしたうえで、カスタム指示の「避けること」に「絵文字」と書いておくと安定します。
Q. 無料版でも設定できますか？
A. できます。カスタム指示は無料版でも使え、文字数は無料版とGoが1,500文字、Plus以上が5,000文字です。
まとめ
ChatGPTの口調は、その場で頼むより、設定で固定するほうが業務では確実です。要点を5つにまとめます。
- その場で変えるときは、相手、文末の形、避けたい表現まで指定します
- 「基本のスタイルとトーン」で性格を選び、「特性」で温かさや絵文字を調整し、「カスタム指示」で決まりを書きます
- 社内文体は、文体の基本、表記の決まり、避けること、相手別の使い分けの4つに分けて書きます
- 呼び方はパーソナライズのニックネームの欄で設定し、ChatGPTの名乗り方はカスタム指示で指定します
- 変わらないときは、メモリとの衝突、依頼の形、修正の反映のタイミングを確かめます
まずは、カスタム指示に「避けること」を3つ書いてみてください。それだけで、社内の文書として出せる口調にぐっと近づきます。
💬 さとしさん（編集長）
最初の一歩は「避けること」を3つ書くこと。足すより減らすほうが、口調は早く整いますよ！
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