ChatGPT Workは、指示を出せば資料やスプレッドシートを完成形まで仕上げてくれる機能です。ただ、普段のチャットと同じ感覚で短く頼むと、期待した成果物が返ってこないことがあります。
うまく任せるコツは、最初の「計画モード」で認識を合わせきることです。ここで手順をすり合わせておけば、あとは待つだけで成果物が出てきます。逆にここを飛ばすと、時間をかけて作られたものが的外れになり、やり直しになりがちです。
この記事では、ChatGPTコンサル編集部が、Workに仕事を任せる手順を最初から最後まで順に追い、依頼文の書き方とつまずきやすい場面への対処までまとめます。
⚠️ 画面構成や手順は更新されることがあります。本記事は2026年9月20日時点の情報です。最新の操作方法は公式ヘルプセンターでご確認ください。
使い方の全体像｜5つのステップ
Workに仕事を任せる流れは、次の5段階です。
- 依頼を書きます：何を作ってほしいかと、判断の前提を伝えます
- 質問に答えます：計画モードでWorkから聞かれた点を埋めます
- 計画を承認します：提示された手順を確認し、直すか承認します
- 実行を待ちます：必要なときだけ確認に答えます
- 成果物を受け取ります：仕上がったものを確認して手直しします
普段のチャットと大きく違うのは、2と3があることです。作り始める前に段取りを見せてくれるため、ここで方向を正せます。
💬 さとしさん（編集長）
出来上がってから直すより、計画の段階で直すほうが何倍も早いですよ！
事前準備｜アプリとつなぐ先を用意する
始める前に、2つだけ整えておきます。
使う端末を決める
パソコン上のアプリやファイルを直接触ってほしいなら、デスクトップアプリを使います。クラウド上だけで完結する調査や資料作成なら、Webやスマートフォンでも進められます。外出先で進捗を確認して指示を返す、といった使い方もできます。
迷うときは、依頼の材料がどこにあるかで決めてください。材料がクラウド上のツールやWeb上にしかないならWebで足ります。材料が手元のローカルフォルダや、社内ネットワークからしか開けないファイルにあるなら、デスクトップアプリが必須です。
必要なツールをつないでおく
社内のツールにあるデータを使ってほしい場合は、先にプラグインで接続しておきます。あとからつなぐこともできますが、依頼の前につないでおくと、Workが自分で情報を取りに行けるため待ち時間が短くなります。
ファイルはライブラリにアップロードしておけば、毎回添付し直さずに使えます。Google Drive、Box、Dropbox、SharePointを接続していれば、それらのファイルやフォルダもライブラリ上に表示されるので、置き場所を移さずに参照させられます（Google Driveの表示はPlus以上・Web版が対象です）。
手順1｜依頼を書く
最初の依頼文で結果の大半が決まります。次の4点を入れると、精度が上がります。
- 成果物の形：スライドか、スプレッドシートか、文書か。ページ数や行数の目安も添えます
- 読む相手：社内の上司か、取引先か、経営会議か。相手が決まると粒度が決まります
- 使う材料：どのファイル、どのツールのデータを見てほしいか
- 判断の前提：期間、対象、除外したい条件などを添えます
たとえば次のように書きます。
添付の売上データ（2026年4月から8月）をもとに、取引先への月次報告スライドを作ってください。読む相手は先方の部長クラスです。10枚以内で、最初の1枚に結論、最後の1枚に次月の打ち手を入れてください。値引き分は売上から除いてください。
逆に「売上をまとめて」だけでは、粒度も形も相手も決まりません。計画モードで聞き返してはくれますが、最初に書いたほうが早く終わります。
手順2｜計画モードの質問に答える
依頼を送ると、Workはすぐ作り始めず、まず情報を集めて足りない点を質問します。ここで聞かれるのは、たいてい次のような点です。
- 対象の範囲：どの期間、どの部署、どの製品までを含めるか
- 出力の細かい条件：グラフの種類、単位、並び順を聞かれます
- 判断の基準：どちらの数字を正とするか、例外をどう扱うか
面倒に感じても、ここは丁寧に答えたほうが得です。答えを省くとWorkが仮定を置いて進めるため、その仮定が違っていた場合は作り直しになります。分からない項目は「任せます」と伝えれば、Workが妥当な案を置いて進めてくれます。
💬 あやさん（副編集長）
質問に答える数分が、作り直しの数十分を防いでくれるよ！
手順3｜計画を確認して承認する
質問が終わると、手順の案が提示されます。「どのデータを見て、何を計算し、どの順に組み立てるか」が段階ごとに並んだ形です。
ここで見るべきは、次の3点です。
- 材料が正しいか：見てほしいファイルやツールが手順に入っているか
- 順番に無理がないか：先に決めるべきことが後回しになっていないか
- 余計な作業がないか：不要な調査や、社外に出したくない操作が混じっていないか
問題があれば、そのまま文章で修正を伝えます。「3番目の手順は不要です」「先に前年比を出してから構成比を出してください」といった指示で計画が更新されます。納得できたら承認して実行に移ります。
手順4｜実行を待つ｜途中で聞かれることもある
承認すると、Workが自分で作業を進めます。所要時間は内容によって大きく変わります。公式が挙げる事例では、従来は数週間かかっていた競合分析が数時間で終わるといった規模感が示されています。長くかかる作業は、待っている間に別の作業をしていて構いません。
実行中は、次の2つの場面で連絡が来ます。
- 判断が必要なとき：進め方が分かれる場面で、どちらにするか聞かれます
- 機微な操作の前：外部への送信やデータの書き換えなど、影響の大きい操作の前に確認が入ります
メールの送信のように取り消しがきかない操作は、下書きのまま残して確認を求める作りになっています。承認しない限り勝手に送られることはありません。
手順5｜成果物を受け取って手直しする
完成すると、ファイルやサイトの形で成果物が出てきます。受け取ったあとは、次の順で確認するのが効率的です。
- 数字の出どころを確かめます：集計の元になったデータと、計算の前提が指示どおりかを見ます
- 結論の妥当性を見ます：書かれている結論が、数字から実際に導けるかを確かめます
- 体裁を整えます：社内の様式に合わせて、表紙や用語を直します
修正は、成果物を作り直させるのではなく「3枚目のグラフを積み上げ棒に変えてください」のように部分を指定すると速く済みます。全体を作り直すと、直っていた箇所まで変わってしまうことがあります。
手順6｜繰り返す仕事は定期実行にする
毎週や毎月まわってくる仕事は、一度うまくいった依頼を定期実行タスクとして登録できます。曜日や時刻を決めて動かすほか、GmailやSlack、GitHubの出来事をきっかけに動かすこともできます。登録したタスクは他の人と共有することもできます。なお、イベントをきっかけに動かせるのはPlus以上で、無料版で登録できるタスクは最大3件までです。
「毎週月曜の朝に、先週の問い合わせを集計してSlackに投げる」といった仕事は、一度整えれば以降は手が離れます。ここまで来ると、Workの効果が一番はっきり出ます。
💬 さとしさん（編集長）
うまくいった依頼はその場で定期実行に登録しておくのが、時間を取り戻す最短ルートです！
業務で任せる前に決めておく3つのこと
Workはツールやサイトを自分で操作します。個人で試すぶんには気にならなくても、業務のデータを扱わせるなら、先に線を引いておいたほうが安全です。
承認が必要な操作を決める
取り消しがきかない操作は、人が承認する形にしておきます。判断の分かれ目になりやすいのは、社外への送信、既存データの書き換え、外部サービスへの登録の3つです。これらを承認対象にしておけば、影響の大きい操作が知らないうちに進むことはありません。
外部のページに書かれた指示への備え
WorkはWebページを読んで作業します。そのため、ページの中に埋め込まれた指示に引っ張られるリスク（プロンプトインジェクション）があります。OpenAI自身も、これは完全に解決しきれない課題だと位置づけており、機微な情報を外部に送ろうとする動きを検知して利用者に確認する、といった仕組みで対処しています。
OpenAIは、AIを業務のシステムに組み込むときの考え方として「同じ状況で人に任せるならどんな権限を与えるかを考え、それと同じ統制を置く」ことを推奨しています。閲覧だけで足りる作業に書き込みの権限を渡さない、という発想で設計してください。
ログインを伴う作業の範囲を決める
Web版とスマートフォン版のWorkのブラウザは、ログインが必要な一部のサイトでも作業を進められます。対象は限られますが、どのアカウントで、どこまでの操作を許すかは決めておきます。特に、社内の基幹システムや取引先のポータルは、閲覧までにとどめるのか、入力や申請まで任せるのかで運用の重さが変わります。
💬 あやさん（副編集長）
「同じ作業を人に頼むなら、どこまで権限を渡すか」で考えると、線引きの答えが出やすいよ！
うまくいかないときの3つの原因
期待した成果物が出ないときは、ほぼ次のどれかに当てはまります。
- 成果物の形を指定していない：「まとめて」ではなく「10枚のスライドで」と形を決めます
- 材料にたどり着けていない：ファイルがライブラリにない、ツールが未接続、といった状態を確認します
- 一度に頼みすぎている：調査と資料作成と社内共有を同時に頼むと精度が落ちます。工程を分けて順に頼みます
なお、Workは長い作業のあいだ利用枠を使います。途中で枠の上限に達すると作業が止まるため、大きな依頼を連続で投げるときは、区切って進めるほうが確実です。
よくある質問（FAQ）
Q. 計画モードを飛ばして、すぐ作らせることはできますか？
A. 短く簡単な依頼なら、質問が少なく実行まで早く進みます。ただし複数手順の仕事では、計画を確認してから進めたほうが手戻りが減ります。
Q. 実行中にパソコンを閉じても大丈夫ですか？
A. クラウド上で進む作業は続きます。デスクトップアプリでパソコン上のアプリを操作している作業は、そのパソコンが動いている必要があります。
Q. 途中で内容を変えたくなったらどうしますか？
A. 進行中の作業に対して文章で指示を出せます。大きく方針が変わる場合は、いったん止めて依頼を作り直したほうが早く済みます。
Q. 作りかけの成果物は残りますか？
A. 途中で止めた場合も、その時点までの内容を確認できます。方向性だけ見て作り直す使い方もできます。
Q. 社外に出したくない情報を扱わせても大丈夫ですか？
A. 接続するツールと許可する操作は自分で選べます。業務で使う場合は、情報システム部門と扱う範囲を決めてから始めてください。
まとめ
ChatGPT Workは、計画モードで認識を合わせられるかどうかで結果が変わります。手順の要点を5点にまとめます。
- 流れは5段階です。依頼を書き、質問に答え、計画を承認し、実行を待ち、成果物を受け取ります
- 依頼文には「成果物の形」「読む相手」「使う材料」「判断の前提」の4点を入れます
- 計画モードの質問には丁寧に答えます。仮定で進まれると作り直しになります
- 計画は「材料・順番・余計な作業」の3点を確認してから承認します
- 修正は部分を指定します。繰り返す仕事は定期実行に登録します
まずは小さな依頼で1往復してみてください。計画モードのやり取りに慣れれば、任せられる仕事の幅が一気に広がります。
💬 あやさん（副編集長）
まずは小さく1本から試してみて。計画のやり取りに慣れたら、任せる範囲をどんどん広げていけるよ！
生成AIの導入・活用でお困りではありませんか
ChatGPTやClaudeをはじめとした生成AIの活用を、研修とコンサルティングで支援しています。これまでPower BIやDX支援など、30社以上・のべ数千名の支援に携わってきました。「どの業務から任せるべきか整理したい」「社内で使いこなせる体制をつくりたい」といったご相談も承っています。まだ情報収集の段階でも構いません。お気軽にお問い合わせください。
